Публичная оферта

Главная > Публичная оферта

(Правила продажи товаров) ИП Сидельниковой Ольги Викторовны ИНН 361603242505, ОГРНИП 304361612700027

18 сентября 2020 года.

 

Преамбула

 

Настоящая публичная оферта (Далее по тексту также – Правила продажи товаров, регулируются положениями, предусмотренными ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона «О защите прав потребителей», а также Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

 

 

Основные понятия

 

  • Сайт — www.vershinafurs.ru
  • Посетитель Сайта— любое лицо, использующее ресурсы Сайта.
  • Пользователь— физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения, и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине www.vershinafurs.ru .
  • Покупатель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
  • Продавец— ИП Сидельникова Ольга Викторовна (ИНН 361603242505, ОГРНИП 304361612700027, адрес для корреспонденции: 394030, Воронежская обл., г. Воронеж, ул. Донасская, 23, магазин «Вершина», 4В).
  • Интернет-магазин— Интернет-сайт, Сайт, являющийся агрегатором информации о Товарах (услугах), принадлежащий ИП Сидельниковой Ольге Викторовне (ИНН 361603242505, ОГРНИП 304361612700027, адрес: Воронежская обл., Новоусманский район, с.Бабяково, ул. Совхозная, дом 70), расположенный в сети интернет по адресу: www.vershinafurs.ru , где представлены Товары, предлагаемые для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
  • Агрегатор информации о Товарах (услугах)— сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»  www.vershinafurs.ru , на котором потребителю представлена в отношении определенного Товара возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца о заключении договора купли-продажи Товара, заключить с продавцом договор купли-продажи, а также произвести предварительную оплату указанного Товара путем перевода денежных средств владельцу агрегатора (Продавец) в рамках применяемых форм безналичных расчетов.
  • Аккаунт– страница Пользователя/Покупателя, доступная после прохождения процедуры регистрации на Сайте, содержащая персональные данные и доступ к которой осуществляется с использованием логина и пароля. Действия, совершенные через Аккаунт, считаются совершенными Пользователем / Покупателем, чьи персональные данные указаны в Аккаунте.
  • Товар— одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
  • Заказ— должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу/посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.

 

Общие положения

 

  1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресуwww.vershinafurs.ru .
  2. Заказывая Товары с использованием ресурсов Интернет-магазина/Сайта, Пользователь соглашается с правилами продажи Товаров (Публичной офертой), изложенными ниже (Далее также — Правила продажи Товаров). В случае несогласия с настоящими Правилами продажи Товаров Пользователь обязан немедленно прекратить использование ресурсов Сайта и покинуть сайт www.vershinafurs.ru
  3. Настоящие Правила продажи Товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
  4. Настоящие Правила продажи Товаров могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке с уведомлением посредством размещения информации на Сайте. Новая редакция Правил продажи Товаров вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями Соглашения.
  5. Публичная оферта признается принятой Посетителем Сайта/Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону +7 (800) 201-80-80, а также с использованием иных средств связи, позволяющих идентифицировать Покупателя (электронная почта, мессенджеры, социальные сети и проч.).
  6. Сообщая Продавцу свой e-mail (адрес электронной почты) и/или номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
  7. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
  8. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца.
  9. В рамках Заказа Продавец предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом Договора.
  10. Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.

 

Предмет соглашения

  1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресуwww.vershinafurs.ru
  2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
  3. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
  4. Для выбора способа оплаты «При получении» (как с примеркой, так и без примерки), общее количество товаров в заказе не должно превышать 5 (Пяти) штук с учётом товаров, находящихся в пути. Для способа оплаты «Он-лайн оплата» (Предварительная оплата) ограничения не действуют.
  5. Товары, находящиеся пути – товары, намерение о приобретении которых передано Продавцу Потребителем, Покупателем и (или) которые находятся в процессе доставки в адрес Потребителя, Покупателя.

 

Регистрация на сайте

 

  1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью всплывающего окна/вкладки «Регистрация».
  2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
  3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации (адреса, ФИО, номера телефонов и проч.).
  4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу:info@vershinafurs.ru
  5. Общение Пользователя/Покупателя/Потребителя с операторами Call-центра/менеджерами и иными представителями Продавца строится на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

 

Товар и порядок совершения покупки

 

  1. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе уведомить об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, либо звонком оператора Call-центра Продавца, и предложить альтернативные варианты действий в отношении такого Заказа, включая его аннулирование.
  2. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа, сумма предоплаты Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
  3. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе по адресуhttps://vershinafurs.ru/shipping.
  4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
  5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации или по телефону. Представитель Продавца вправе уточнять детали Заказа, наличие заказанных Товаров на складе Продавца, согласовывать дату доставки и время, необходимое для обработки и доставки Заказа. Дата доставки зависит от местонахождения Потребителя и осуществляется Продавцом в разумные сроки.
  6. В день доставки заказа представитель Продавца вправе связываться с Покупателем по указанному им в момент оформления Заказа номеру телефона для согласования точного времени доставки в рамках указанного Покупателем промежутка, а также для получения необходимой информации от Покупателя для возможности прохода (проезда) по адресу, указанному Покупателем. В случае если Покупатель не отвечает на звонок представителя Продавца, либо иным образом уклоняется от получения значимой информации, либо не получает такую информацию по иным основаниям при отсутствии вины Продавца, Продавец вправе перенести доставку на другое время и (или) другой день. В случае если Покупатель не выходит на связь с Продавцом и (или) не согласовывает другое время и (или) другой день доставки, обязательство Продавца по доставке заказа считается выполненным надлежащим образом.
  7. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки Продавца сообщается Покупателю представителем Продавца, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.

а) Продавец до заключения договора розничной купли-продажи предоставляет Покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе Продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании Продавца, о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

б) Продавец в момент доставки товара доводит до сведения Покупателя в письменной форме следующую информацию (для импортных товаров — на русском языке):

— наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;

— сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг);

— цена в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг);

— сведения о гарантийном сроке;

— правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

— сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

— место нахождения, фирменное наименование продавца, место нахождения организации, уполномоченной продавцом на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт товара;

— сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации;

— сведения о Правилах продажи товаров (Ссылка на настоящие Правила продажи товаров);

— информацию о возможности отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней;

 

Доставка товара

 

  1. Способы, примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, информация о территории доставки указаны на Сайте по адресуhttps://vershinafurs.ru/shipping. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении заказа.
  2. Границы территории доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, не ограничена пределами Российской Федерации. Покупатель также соглашается, что территория доставки Товаров, реализуемых иными Продавцами, может быть ограничена Продавцом по своему усмотрению в любой момент.
  3. При доставке Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (Также Покупатель и/или третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Товара, оплаченного посредством наличного расчета указанными выше лицами, Товар может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (Наименование и количество Товара, номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
  4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
  5. Получатель проверяет Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа в момент доставки Товара.
  6. Цена доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о Продавце заказанного Товара, веса Товара, статуса Покупателя в Программе лояльности региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа. Цена доставки в зависимости от региона доставки.
  7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и (или) проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа по вине Продавца он возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки (при наличии) в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
  8. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения сотрудником службы доставки Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза). С момента проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. Продавец также считается исполнившим свои обязательства в момент передачи Товара службе доставки (перевозчику) или организации связи (ст. 458 ГК РФ).
  9. При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель после оплаты доставленного Товара вправе осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях.
  10. В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
    — подписанное заявление на возврат;
    — копию акта о выявленных несоответствиях;
    — копию квитанции об оплате;
    — копию описи Отправления.
  11. При принятии Заказа от сотрудника службы доставки, Получатель вправе осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом сотрудником службы доставки, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
  12. Время нахождения представителей Продавца, осуществляющих доставку, по адресу Получателя ограничено 15 минутами. Время нахождения сотрудников службы доставки, доставляющих Товар, реализуемый иными Продавцами, может отличаться как в большую, так и в меньшую сторону в зависимости от условий доставки Товара соответствующего Продавца.
  13. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу, ТР ТС и ТУ, что может подтверждаться соответствующими документами (сертификатами и т.д.).
  14. Уточнить дату и время можно у представителя Продавца, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.
  15. В случае если доставка Товара произведена в установленные договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по причинам, зависящим от Покупателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем цены услуг по доставке Товара.
  16. Цена доставки Товара может быть включена в цену доставляемого Товара, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Офертой.

 

Оплата товара

 

  1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если соответствующий Продавец применяет общую систему налогообложения.
  2. Цена Товара указывается на Сайте. Продавец самостоятельно устанавливает цену Товара, а также указывает цену услуг по доставке в отношении каждого/любого Товара. В случае, если цена на заказанный Покупателем Товар указана/отображена неверно вследствие технического сбоя, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. Если Продавцу не удалось связаться с Покупателем по реквизитам, предоставленным Покупателем, то Заказ считается аннулированным. В таком случае у Продавца не возникает обязательств в отношении Потребителя. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
  3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара может дифференцироваться по регионам в зависимости от экономических и прочих показателей.
  4. Оплата товара может быть осуществлена как наличными денежными средствами, так и путем безналичной оплаты. Порядок оплаты — предварительно либо по факту получения товара Покупателем – устанавливается Продавцом самостоятельно.
  5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

— Операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

— Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

— Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

  1. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавец самостоятельно и указаны на Сайте https://vershinafurs.ru/sales и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке с уведомлением Покупателя посредством размещения информации на Сайте.
  2. В случае если при применении скидки/бонуса пересчитанная стоимость Товара включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.
  3. При доставке Товара с использованием услуг третьих лиц (почта, служба доставки, транспортная компания и проч.) цена доставки Товара уплачивается Покупателем дополнительно к цене Товара и не входит в стоимость и/или цену Товара за исключением случаев, устанавливаемых Продавцом отдельно. Размер и порядок уплаты цены доставки устанавливаются таким третьим лицом самостоятельно, о чем Покупатель информируется на Сайте.
  4. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то такой Заказ считается отклоненным.
  5. Продавец вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «При получении», в отношении реализуемых Продавец Товаров в следующих случаях:
    — во-первых, если ранее Покупатель оформил 3 (три) и более заказов и процент выкупа составил 10% и ниже. Процент выкупа рассчитывается как сумма выкупленных Товаров, на которые не был оформлен возврат, по отношению к сумме всех заказанных за период. Если у Покупателя было 3 (три) и более заказов за последний год, процент выкупа рассчитывается за год.
    В расчет идут заказы и Товары, которые были переданы в службу доставки.
    Узнать подробнее про процент выкупа можно обратившись в Службу поддержки через каналы связи, указанные по адресуhttps://vershinafurs.ru/contakts
    В этом случае Покупатель сможет вновь воспользоваться услугой «При получении» после увеличения процента выкупа до 11% и выше;
    — во-вторых, если доля неукомплектованных заказов составит более 60% от общего числа оформленных заказов и число неукомплектованных заказов составит не менее 5;
    — в-третьих, если Покупатель совершил или был заподозрен Продавцом в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Продавцу (кража, грабеж, разбой, мошенничество, умышленное повреждение имущества и др.);
    — в-четвертых, если Покупатель, по мнению Продавца, вел себя некорректно при общении с оператором call-center представителем Продавца, другими работниками Продавца и/или совершил умышленные действия в отношении работников Продавца (причинение вреда здоровью, хулиганство, оскорбления, угрозы, ограничение свободы и др.).
    При этом в случае если было установлено, что Покупатель, в отношении которого были установлены условия оплаты «При заказе товара», использует другой Аккаунт для заказа Товара на иных условиях оплаты («При получении»), в отношении такого Аккаунта также могут быть установлены условия оплаты «При заказе товара». Для определения связи Аккаунта с лицом, в отношении которого установлены условия оплаты «При заказе товара», достаточным является совпадение части регистрационных данных или наличия у Продавца иных сведений, позволяющих отнести Аккаунт к соответствующему лицу.
    Покупатель имеет право обратиться в Службу поддержки по адресу https://vershinafurs.ru/contakts с просьбой о предоставлении возможности использования способа оплаты «При получении». В таком случае он обязан представить факты, подтверждающие, что он не совершал действия, указанные в третьем и четвертом случаях. Решение по заявке принимается Продавцом в течение 5 (пяти) рабочих дней, после чего сообщается Покупателю посредством отправки уведомления на электронную почту, указанную при подаче заявки.
    Указанные положения не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав, гарантированных законодательством Российской Федерации потребителям, а нацелены на снижение убытков Продавца от действий Покупателей;
    — в-пятых, если на момент оформления очередного заказа у Покупателя более допустимого количества Товаров находятся в доставке без предоплаты, т.е. намерение о приобретении которых передано им Продавцом и (или) которые находятся в процессе доставки Покупателю. Доступное количество «товаров в доставке без предоплаты» зависит от процента выкупа.
    Узнать доступное количество Товаров в доставке без предоплаты можно обратившись в Службу поддержки через каналы связи, указанные по адресу https://vershinafurs.ru/contakts.
  6. Продавец вправе самостоятельно определять доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объёма предыдущих заказов.

 

Возврат товара и денежных средств

 

Общие положения о возврате

 

  1. Возврат Товара, реализуемого Продавец, осуществляется в соответствии с настоящими Правилами продажи товаров и положениями действующего законодательства.
  1. Информация о порядке и сроках возврата:

а) адрес (место нахождения) Продавца, по которому осуществляется возврат товара – ИП Сидельникова Ольга Викторовна (ИНН 361603242505, ОГРНИП 304361612700027, адрес: 394030, Воронежская обл., г. Воронеж, ул. Донбасская, 23;

б) режим работы Продавца – с 10 час. 00 мин до 16 час. 00 мин. ежедневно. Понедельник – выходной день;

в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу – Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня получения заказа, если товар не подошел по размеру, фасону, габаритам, форме, расцветке или комплектации;

г) товарный вид, потребительские свойства товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документы, подтверждающих заключение договора должны быть сохранены Потребителем.

д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар – в течение 10 календарных дней с момента получения возвращенного товара на склад.

  1. Для рассмотрения заявки на возврат необходимо выслать Товар и пакет документов: заполненное и распечатанное/составленное собственноручно заявление на возврат, товарный чек на адрес: ИП Сидельникова Ольга Викторовна (ИНН 361603242505, ОГРНИП 304361612700027, адрес: 394030, Воронежская обл., г. Воронеж, ул. Донбасская, 23). Обязательно предоставление Покупателем информации о собственных паспортных данных, адресе регистрации и банковских реквизитах.
  2. Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки. Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Для того, чтобы осуществить возврат, необходимо заполнить форму.
  3. При возврате Покупателем Товара составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:
    а) полное фирменное наименование (наименование) продавца;
    б) фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес покупателя;
    в) наименование товара;
    г) даты заключения договора и передачи товара;
    д) сумма, подлежащая возврату;
    е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).
    Отказ или уклонение Продавца от составления акта не лишают Покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с договором.
  4. После проведения проверки качества или экспертизы Товара он, согласно требованиям действующего законодательства, возвращается Покупателю почтовым отправлением на указанный им в заявлении на возврат адрес.

 

Возврат Товара надлежащего качества

 

  1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара —в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), потребительские свойства.
  2. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель должен возвратить Товар Продавцу для проверки сохранности товарного вида и потребительских свойств Товара. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем Продавцу за Товар происходит после проведения указанной проверки (ч. 4 ст. 26 Закона РФ «О защите прав потребителей» иразъяснений Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.). В подобном случае, Продавец возвращает Потребителю денежную сумму, уплаченную по договору за Товар, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара (п. 21 Постановления Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом«), в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

 

Возврат Товара ненадлежащего качества

  1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
  2. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
    1. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара.Покупатель обязан предоставить Товар для такой проверки (пункты 1 и 3 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», Разъяснения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 27.04.2017 г. № 01/5278-17-29, пояснения Роспотребнадзора).
    2. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет.Экспертиза Товара проводится в течение 10 дней с момента получения Товара.
    3. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворениюв течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования и возврата Товара Продавцу (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», Разъяснение Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.).
    4. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата цены оплаченного Товара на банковскую карту, почтовым переводом или наличными в случае оплаты наличными.В случае аннуляции или возврата полностью, или частично предоплаченного Заказа сумма денежных средств, уплаченная Покупателем, возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара, либо в ином аналогичном документе, позволяющем достоверно и недвусмысленно установить волю Потребителя.

 

Гарантийный срок

 

  1. В пределах гарантийного срока Покупатель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате Товара ненадлежащего качества к изготовителю, продавцу или импортеру.
  2. Гарантийный срок на одежду и обувь, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет от 30 (Тридцати) календарных дней с момента покупки в зависимости от вида товара. Гарантийный срок, установленный изготовителем, указан в описании к Товару. Если гарантийный срок изготовителя составляет более 30 (тридцати) календарных дней, применяется гарантийный срок изготовителя.
  3. Если на Товар установлен гарантийный срок, то Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что они возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
  4. Если на Товар не установлен гарантийный срок, то Покупатель должен доказать, что недостатки Товара возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
  5. Если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, Покупатель вправе предъявить Продавцу (изготовителю) требования, если Покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента
  6. Если существенный недостаток Товара выявлен по истечении 2 лет со дня его передачи Покупателю и к этому моменту истек гарантийный срок, требование о расторжении договора купли-продажи может быть заявлено Покупателемтолько к изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). При этом Покупатель обязан доказать, что выявленный недостаток является существенным и что он возник до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. (п. 6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 7 «Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)).

 

  1. Ответственность
    1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
    2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
    3. Моральный вред, причиненный Покупателю вследствие нарушения Продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда только при наличии его вины.

 

Конфиденциальность и защита информации

 

  1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
  2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество (При наличии), контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара. Покупатель в целях процедурной экономии вправе указывать иные данные о себе (идентифицирующие признаки/аккаунты в социальных сетях, мессенджерах и проч.) по собственному желанию. При передаче таких данных Продавцу Покупатель гарантирует, что указанные им идентифицирующие признаки/аккаунты принадлежат ему и у третьих лиц не имеется к ним доступа. Указанные данные будут использоваться в том числе как средства связи Продавца с Покупателем.
  3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, возможности связи с Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем, продвижения Продавцом Товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, приглашения к участию в проводимых программах по улучшению качества обслуживания, клиентской поддержки, организации доставки Товара Покупателям, обеспечения процесса возврата Товаров от Посетителя сайта /Пользователя/Покупателя, оформление потребительского кредита у компании-партнера Продавца, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
  4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
  5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавец о своем отказе по телефону +7(800)201-80-80 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: info@vershinafurs.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
  6. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты по форме, Продавцом на сайте https://vershinafurs.ru/privacy-policy. Подробнее об обработке персональных данных и о порядке осуществления прав, предусмотренных ФЗ № 152 «О персональных данных»здесь.
  7. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель/Пользователь/Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
  8. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
  9. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
  10. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем, в том числе для улучшения качества обслуживания. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона от 27.07.2006N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

 

Срок действия Публичной оферты

 

  1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.

 

Дополнительные условия

 

  1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
  2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавец имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
  3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
  4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он вправе обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом, указанным в настоящей Оферте или соответствующем разделе Сайта.
  5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
  6. Стороны признают, что публичная оферта и ответ, различные уведомления по Договору, в том числе связанные с изменением и расторжением Договора, подписанные простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью. Простая электронная подпись представляет собой адрес электронной почты Покупателя/Посетителя/Пользователя, указанный при оформлении Заказа.